Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på nogle af de hyppigste spørgsmål fra andre kunder - både omkring levering, produkter og helt generelt
Diasshow
FAQ
Generelt
Hvad er NIMO SKIN?
NIMO SKIN er en webshop målrettet mennesker med sensitiv, reaktiv og rødmepræget hud - herunder rosacea og perioral dermatitis. Vi forhandler hudplejeprodukter, der er formuleret til hud som ikke reagerer godt på mainstream hudpleje. Alle produkter er udvalgt på baggrund af dokumenteret effekt - og så er de i øvrigt testede af stifterne, som selv lider af PD og rosacea.
Er NIMO SKIN dansk?
Ja! NIMO SKIN er en 100% dansk webshop, som også har dansk lager. Du er derfor i trygge hænder, når du handler på siden, og du kan altid forvente hurtig levering af dine ordrer
Har I en fysisk butik?
Nej, NIMO SKIN er udelukkende en webshop.
Produkt
Er produkterne fri for parfume?
De fleste produkter i vores sortiment er parfumefrie eller formuleret med meget lave niveauer af veltolererede duststoffer. Hvert produkt har en detaljeret ingrediensliste på produktsiden, som vi opfordrer dig til at gennemgå inden køb.
Kan jeg bruge produkterne, hvis jeg er gravid eller ammer?
Det anbefaler vi altid at afklare med din læge. Visse aktiver – som retinol og høje koncentrationer af salicylsyre – frarådes generelt under graviditet. Vi angiver nøgleingredienser på alle produktsider, så du kan vurdere det i samråd med din læge.
Hvilke hudtyper er produkterne beregnet til?
Produkterne i vores sortiment er primært formuleret til sensitiv, reaktiv og rødmepræget hud. Det inkluderer hud med rosacea, perioral dermatitis, barriereskader og hud der reagerer på stærke aktiver. Hvis du er i tvivl om et specifikt produkt passer til din hud, er du velkommen til at skrive til os.
Virker produkterne mod perioral dermatitis?
Perioral dermatitis kræver ofte en meget skånsom og minimal hudplejerutine. Vores produkter er udvalgt med netop det for øje – fri for stærke aktiver, kortikosteroider og typiske triggere. Vi anbefaler altid, at du konsulterer en læge eller dermatolog ved aktive udbrud.
Virker produkterne mod rosacea?
Rosacea er anset som en kronisk tilstand, og derfor kan intet produkt kurere lidelsen. Det vi kan tilbyde er produkter, der er formuleret til at reducere synlig rødme, støtte hudbarrieren og minimere triggere – formuleret med aktiver der har evidens bag sig. Mange af vores kunder oplever mærkbar forskel over tid, men vi kommunikerer aldrig med løfter om fuld helbredelse.
Selvom rosacea er en kronisk tilstand, oplever mange af vores kunder dog, at de med den rette rutine kan holde symptomerne så godt under kontrol, at huden i hverdagen fremstår upåvirket. Nogle kunder er med tiden nået til et punkt, hvor de kun har behov for at bruge deres produkter ved lejligsvise opblussen – ikke dagligt. Det er ikke en kur, men det er en mærkbar forbedring i livskvalitet.
Levering & returnering
Hvad koster levering?
Leveringspriser fremgår i checkout, inden du gennemfører dit køb. Vi tilbyder gratis levering over 449 kr.
Hvor hurtigt sender I?
Vi bestræber os på at afsende ordrer inden for 1 hverdag. Hvis du bestiller inden kl 14, vil din ordre som hovedregel blive afsendt samme dag. Du modtager en bekræftelse med trackingnummer, når din ordre er afsendt.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Hvis en ordre placeres inden kl. 14 i løbet af en hverdag, forventes den at være fremme inden for 1-2 hverdage.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du har 14 dages returret fra modtagelsesdatoen i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Produktet skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Kontakt os inden du returnerer, så vi kan hjælpe dig igennem processen.
Kan jeg annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere. Hvis ordren ikke er afsendt endnu, kan vi som regel annullere den. Er den allerede afsendt, skal du benytte vores returprocedure.